1. Úvodní ustanovení

1.1 Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu Boskero.cz (dále jen „Prodávající“).

1.2 Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek Prodávajícího.

1.3 Práva a povinnosti neupravené tímto reklamačním řádem se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších platných právních předpisů České republiky.

​

2. Práva z vadného plnění

2.1 Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě.

​

2.2 Vadou se rozumí zejména:

dodání jiného zboží, než bylo objednáno,

neúplná dodávka,

poškození zboží při doručení,

dodání zboží po datu minimální trvanlivosti nebo použitelnosti,

jiné vady, které brání řádnému užívání produktu.

​

2.3 Za vadu se nepovažují změny způsobené běžným opotřebením, nesprávným skladováním, nevhodným zacházením nebo použitím v rozporu s určením výrobku.

 

2.4 Za vadu se nepovažuje poškození vnějšího obalu, pokud nemá vliv na obsah, kvalitu nebo bezpečnost produktu.

​

2.5 U produktů prodávaných jako sběratelské, technické, aromatické nebo jiné produkty neurčené ke konzumaci se reklamace nevztahuje na vlastnosti související s jejich případným použitím v rozporu s deklarovaným účelem produktu.

​

3. Uplatnění reklamace

3.1 Reklamaci může Kupující uplatnit:

e-mailem na adrese info@boskero.cz,

prostřednictvím kontaktního formuláře na internetových stránkách,

telefonicky na kontaktním čísle uvedeném na internetových stránkách.

 

3.2 Kupující by měl při reklamaci uvést zejména:

číslo objednávky, jméno a kontaktní údaje, popis reklamované vady,

fotodokumentaci vady, pokud je k dispozici.

 

3.3 Zjevné vady zjištěné při převzetí zásilky doporučujeme oznámit bez zbytečného odkladu po převzetí.

​

4. Lhůty pro uplatnění reklamace

4.1 Reklamaci zjevné vady doporučujeme uplatnit bez zbytečného odkladu po převzetí zboží.

 

4.2 U produktů podléhajících rychlé zkáze je Kupující povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

 

4.3 Práva z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy České republiky.

​

5. Vyřízení reklamace

5.1 Prodávající po obdržení reklamace posoudí její oprávněnost.

 

5.2 V případě oprávněné reklamace může být reklamace vyřízena zejména:

výměnou zboží,

dodáním chybějící části objednávky,

přiměřenou slevou z kupní ceny,

vrácením kupní ceny.

 

5.3 O způsobu vyřízení reklamace rozhodne Prodávající s ohledem na povahu vady a v souladu s platnými právními předpisy.

 

5.4 Prodávající potvrdí přijetí reklamace a informuje Kupujícího o způsobu jejího vyřízení.

 

5.5 Reklamace bude vyřízena ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

 

6. Náklady reklamace

6.1 V případě oprávněné reklamace nese náklady spojené s reklamací Prodávající.

 

6.2 V případě neoprávněné reklamace může Prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů pouze v případech stanovených právními předpisy.

​

7. Mimosoudní řešení sporů

7.1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

 

7.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 44
110 00 Praha 1

www.coi.cz

 

7.3 Spotřebitel může využít také evropskou platformu pro online řešení sporů:

Platforma ODR EU

​

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne jeho zveřejnění na internetových stránkách Boskero.cz.

 

8.2 Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád kdykoliv změnit nebo doplnit.

 

8.3 Aktuální znění reklamačního řádu je vždy dostupné na internetových stránkách Boskero.cz.

 

8.4 Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s tímto reklamačním řádem seznámil a souhlasí s jeho zněním.