1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Kupujícím vznikající při nákupu produktů prostřednictvím internetového obchodu www.boskero.cz a při jejich doručování prostřednictvím vlastního rozvozu BoSkéro.
​
1.2 Prodávající provozuje internetový obchod a zajišťuje distribuci objednaných produktů prostřednictvím vlastního doručovacího systému nebo pověřených osob.
​
1.3 Kupující potvrzením objednávky souhlasí s těmito obchodními podmínkami a zavazuje se je dodržovat. 
​
2. Definice pojmů Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:
​
a) Prodávající BoSkéro – provozovatel internetového obchodu www.boskero.cz a poskytovatel vlastního rozvozu.
 
b) Kupující / Zákazník Fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu objednává produkty od Prodávajícího.
 
c) Kurýr BoSkéro Osoba pověřená Prodávajícím k předání zásilky Kupujícímu.
 
d) Objednávka Elektronická objednávka vytvořená Kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.
 
e) Zásilka Objednané produkty připravené k předání Kupujícímu.
 
f) Produkty Veškeré zboží nabízené Prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu. 
​
3. Informace o produktech
​
3.1 Informace uvedené u jednotlivých produktů slouží pouze k obchodní a informační prezentaci.
​
3.2 Fotografie produktů mohou být pouze ilustrační a nemusí vždy přesně odpovídat skutečné podobě produktu.
​
3.3 Prodávající si vyhrazuje právo upravovat nabídku produktů, jejich dostupnost, popisy, ceny a další informace uvedené na internetových stránkách.
​
3.4 U produktů, které jsou právními předpisy omezeny nebo určeny pouze pro určité účely, je Kupující povinen používat produkty výhradně v souladu s platnými právními předpisy. 
​
4. Objednávka a uzavření smlouvy
​
4.1 Kupující provede objednávku prostřednictvím objednávkového systému na webových stránkách Prodávajícího.
​
4.2 Odesláním objednávky Kupující potvrzuje správnost všech uvedených údajů a činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
​
4.3 Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím prostřednictvím elektronické komunikace.
​
4.4 Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě: vyprodání objednaného produktu,  nemožnosti ověřit údaje Kupujícího, uvedení nesprávných údajů,  podezření na podvodné jednání, nesplnění zákonných podmínek pro nákup produktu.
​
4.5 Kupující obdrží potvrzení objednávky elektronickou formou na kontaktní údaj uvedený při objednávce. 
​
5. Ceny produktů a cena dopravy
​
5.1 Ceny produktů jsou uvedeny v internetovém obchodě a jsou platné v okamžiku vytvoření objednávky.
​
5.2 Cena dopravy se stanovuje podle doručovací adresy, vzdálenosti od provozovny, dostupnosti rozvozové služby a aktuálních provozních podmínek.
​
5.3 Přesná cena dopravy je Kupujícímu vždy zobrazena před dokončením objednávky v košíku nebo během platebního procesu.
​
5.4 Kupující potvrzením objednávky souhlasí s celkovou cenou objednávky včetně ceny dopravy a případných dalších uvedených poplatků. 
​
6. Věkové omezení a produkty podléhající omezení
​
6.1 Produkty, jejichž prodej je právními předpisy omezen věkem nebo jinými podmínkami, mohou být prodány pouze osobám splňujícím tyto zákonné požadavky.
​
6.2 Kupující je povinen při objednání a při převzetí zásilky splnit všechny zákonné podmínky vztahující se k zakoupeným produktům.
​
6.3 Kurýr BoSkéro je oprávněn za účelem ověření věku nebo splnění jiných zákonných podmínek požadovat předložení platného dokladu totožnosti. Kupující je povinen umožnit ověření těchto skutečností před předáním zásilky.
​
6.4 Pokud Kupující nesplní požadované podmínky nebo odmítne jejich ověření, nebude zásilka předána.
​
6.5 V takovém případě je Prodávající oprávněn požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s neuskutečněným doručením.

6.6 Za účelem ověření splnění zákonných podmínek pro nákup vybraných produktů může být Kupující při vytváření objednávky vyzván k uvedení data narození. Tyto údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro ověření věku Kupujícího a plnění zákonných povinností Prodávajícího.
​
7. Dostupnost produktů a změny objednávky
​
7.1 Prodávající se zavazuje dodat Kupujícímu produkty uvedené v potvrzené objednávce, pokud jsou dostupné.
​
7.2 Informace o dostupnosti produktů uvedené na internetových stránkách mají pouze informativní charakter a mohou se lišit v závislosti na aktuálním stavu skladu.
​
7.3 Pokud některý z objednaných produktů není dostupný, Prodávající je oprávněn kontaktovat Kupujícího a nabídnout mu:  náhradní produkt stejného nebo obdobného charakteru, změnu množství objednaného produktu, zrušení nedostupné části objednávky.
​
7.4 Náhradní produkt může být dodán pouze po souhlasu Kupujícího.
​
7.5 Pokud je cena náhradního produktu vyšší, Kupující je povinen uhradit rozdíl ceny. Pokud je cena nižší, Prodávající vrátí rozdíl odpovídajícím způsobem podle použité platební metody. 
​
8. Platební podmínky
​
8.1 Kupující může uhradit objednávku způsoby uvedenými v objednávkovém procesu internetového obchodu.
​
8.2 Celková cena objednávky zahrnuje: cenu objednaných produktů, cenu dopravy, případné další poplatky uvedené před dokončením objednávky.
​
8.3 Kupující je povinen uhradit částku uvedenou v potvrzené objednávce.
​
8.4 V případě platby při převzetí je Kupující povinen připravit odpovídající finanční částku a umožnit řádné dokončení platby.
​
8.5 Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost dokončení platby způsobenou okolnostmi na straně Kupujícího. 
​
8.6 Minimální hodnota objednávky
Prodávající je oprávněn stanovit minimální hodnotu objednávky pro využití rozvozové služby. Aktuální minimální hodnota objednávky je uvedena na internetových stránkách nebo v objednávkovém procesu.
​
8.7 Slevové kódy a promo akce
Slevové kódy, promo akce a jiné marketingové nabídky lze využít pouze za podmínek stanovených Prodávajícím.
Není-li uvedeno jinak, nelze jednotlivé slevové akce a slevové kódy vzájemně kombinovat.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout použití slevového kódu v případě jeho zneužití nebo použití v rozporu s podmínkami akce.
​
9. Doručení objednávky – vlastní rozvoz BoSkéro
​
9.1 Prodávající zajišťuje doručení objednávek prostřednictvím vlastního rozvozu BoSkéro v lokalitách uvedených na internetových stránkách.
​​
9.2 Předpokládaný čas doručení uvedený na webových stránkách, v košíku nebo během objednávky představuje pouze orientační odhad.
​
9.3 Prodávající negarantuje přesný čas doručení.
 
9.4 Doba doručení může být ovlivněna zejména: dopravní situací,  počasím,  počtem aktuálních objednávek, dostupností kurýrů,  technickými problémy, jinými nepředvídatelnými okolnostmi. 
​
9.5 Komunikace během doručení
Kupující souhlasí s tím, že jej může Prodávající nebo kurýr kontaktovat prostřednictvím telefonního čísla uvedeného v objednávce za účelem zajištění doručení, upřesnění adresy nebo řešení provozních záležitostí souvisejících s objednávkou.
​
9.6 Sledování objednávky
​Kupující může mít možnost sledovat stav objednávky prostřednictvím internetového rozhraní, SMS zpráv, e-mailových oznámení nebo jiných komunikačních nástrojů poskytovaných Prodávajícím. Dostupnost těchto funkcí není garantována nepřetržitě.
 
9.7 Rozvozové oblasti
Rozvozová služba BoSkéro je dostupná pouze ve vybraných lokalitách a doručovacích zónách uvedených na internetových stránkách. Prodávající si vyhrazuje právo tyto zóny kdykoliv změnit, rozšířit nebo omezit podle aktuálních provozních možností.
 
10. Povinnosti Kupujícího při doručení
 
10.1 Kupující je povinen uvést správné a úplné doručovací údaje, zejména:  jméno,  telefonní kontakt,  doručovací adresu,  případné instrukce k doručení.
 
10.2 Kupující je povinen být dostupný na uvedeném telefonním čísle v době očekávaného doručení.
 
10.3 Kupující je povinen zajistit možnost převzetí zásilky.
10.4 Pokud Kupující uvede nesprávné údaje nebo neposkytne potřebnou součinnost, Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění nebo nemožnost doručení. 
 
11. Předání zásilky
 
11.1 Zásilka je standardně předávána Kupujícímu na adrese uvedené v objednávce.
 
11.2 Kurýr BoSkéro není povinen vstupovat do objektů, bytových jednotek nebo neveřejných prostor.
 
11.3 Standardní místo předání je nejbližší bezpečně dostupné místo u vstupu na doručovací adresu.
 
11.4 Výjimku mohou tvořit případy, kdy Kupující doloží objektivní důvody znemožňující převzetí zásilky běžným způsobem. 
 
12. Nepřevzetí objednávky
 
12.1 Pokud kurýr BoSkéro dorazí na místo doručení a Kupující není dostupný, pokusí se jej kontaktovat prostřednictvím telefonního čísla uvedeného v objednávce.
 
12.2 Kurýr může vyčkat přiměřenou dobu, zpravidla nejdéle 10 minut, pokud okolnosti nevyžadují jiný postup.
 
12.3 Pokud se nepodaří zásilku předat z důvodů na straně Kupujícího, může být zásilka vrácena Prodávajícímu.
 
12.4 Pokud Kupující požaduje opětovné doručení stejné objednávky, je Prodávající oprávněn požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným doručením.
 
12.5 O výši těchto nákladů bude Kupující informován před opětovným doručením. 
 
13. Zrušení objednávky Kupujícím
 
13.1 Kupující může požádat o zrušení objednávky e-mailem na info@boskero.cz nebo prostřednictvím jiného kontaktního kanálu uvedeného na internetových stránkách Prodávajícího. Pro co nejvyšší pravděpodobnost úspěšného zrušení objednávky doporučuje Prodávající kontaktovat jej bez zbytečného odkladu, ideálně do 10 minut od vytvoření objednávky.
 
13.2 Prodávající se pokusí požadavku vyhovět, pokud objednávka ještě nebyla zpracována nebo předána k doručení.
​
13.3 Po zahájení přípravy objednávky nebo po předání zásilky kurýrovi nemusí být možné objednávku zrušit bez vzniku nákladů.
 
14. Mimořádné okolnosti
 
14.1 Prodávající nenese odpovědnost za prodlení nebo nemožnost splnění povinností způsobenou okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu.
​
14.2 Za takové okolnosti lze považovat zejména: přírodní události,  dopravní omezení,  výpadky technických systémů,  mimořádné bezpečnostní situace,  jiné nepředvídatelné překážky.
​
15. Reklamace a odpovědnost za vady
​
15.1 Prodávající odpovídá za to, že dodané produkty odpovídají potvrzené objednávce a při převzetí nemají vady v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
 
15.2 Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat zejména:  správnost počtu doručených produktů,  shodu produktů s objednávkou,  neporušenost obalu zásilky.
 
15.3 Pokud Kupující zjistí zjevné poškození zásilky nebo nesrovnalosti v objednávce, je povinen tuto skutečnost oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu.
 
15.4 Reklamace se nevztahuje na vady nebo poškození způsobené nesprávným zacházením, skladováním nebo použitím produktu ze strany Kupujícího.
 
15.5 Uplatnění reklamace
Kupující může reklamaci uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na internetových stránkách Prodávajícího.
Reklamace by měla obsahovat identifikaci objednávky, popis vady a kontaktní údaje Kupujícího.
 
15.6 Vyřízení reklamace
Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.
 
16. Odstoupení od smlouvy
 
16.1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy za podmínek stanovených platnými právními předpisy.
 
16.2 Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech, kdy to vylučují platné právní předpisy.
 
16.3 Kupující může odstoupení od smlouvy uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na internetových stránkách Prodávajícího.
 
16.4 V případě oprávněného odstoupení od smlouvy budou vzájemná práva a povinnosti stran vypořádány v souladu s platnými právními předpisy.
 
17. Zneužití objednávkového systému a ochrana služby
 
17.1 Kupující se zavazuje používat internetový obchod a rozvozovou službu BoSkéro pouze v souladu s těmito obchodními podmínkami a platnými právními předpisy.
 
17.2 Prodávající je oprávněn přijmout opatření proti osobám, které: * opakovaně nepřebírají objednávky, * uvádějí nepravdivé údaje, * zneužívají slevové kódy nebo akční nabídky, * úmyslně poškozují dobré jméno Prodávajícího, * narušují provoz objednávkového systému.
 
17.3 Mezi tato opatření může patřit zejména: * omezení možnosti objednávek, * požadavek na platbu předem, * odmítnutí dalších objednávek.
 
17.4 Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku v případě důvodného podezření na
podvodné nebo zneužívající jednání. 
 
17.5 Opakované nepřebírání objednávek
V případě opakovaného nepřebírání objednávek, uvádění nepravdivých údajů nebo jiného zneužívání služby je Prodávající oprávněn omezit nebo zcela zablokovat možnost využívání internetového obchodu a rozvozové služby BoSkéro.
 
17.6 Pokud Kupující úmyslně zneužije objednávkový systém nebo uvede nepravdivé údaje, je Prodávající oprávněn požadovat náhradu vzniklé škody a účelně vynaložených nákladů.
 
17.7 Automatizované používání služby
Je zakázáno používat internetový obchod automatizovanými nástroji, roboty nebo jinými prostředky, které by mohly narušit jeho provoz nebo neoprávněně získávat data.
 
17.8 Nedostupnost služby
Prodávající nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost internetového obchodu způsobenou údržbou, technickou poruchou nebo výpadkem služeb třetích stran.
 
17.9 Kupující odpovídá za pravdivost, úplnost a aktuálnost údajů uvedených při objednávce.

17.10 Elektronická komunikace
Kupující souhlasí s doručováním informací souvisejících s objednávkou prostřednictvím e-mailu, SMS zpráv nebo jiných elektronických komunikačních prostředků.
 
18. Uživatelský účet a bezpečnost údajů 
 
18.1 Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených ve svém zákaznickém účtu.
 
18.2 Kupující je povinen chránit své přístupové údaje a nesdělovat je třetím osobám.
 
18.3 Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu způsobené nedostatečným zabezpečením na straně Kupujícího. 
 
19. Ochrana osobních údajů
 
19.1 Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího za účelem:  zpracování a vyřízení objednávky,  doručení zásilky,  komunikace se zákazníkem,  plnění zákonných
povinností,  ochrany oprávněných zájmů Prodávajícího.
 
19.2 Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
 
19.3 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“. 
 
20. Mimosoudní řešení sporů
 
20.1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
 
20.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Internetové stránky: www.coi.cz
Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
 
21. Závěrečná ustanovení
 
21.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách www.boskero.cz.
 
21.2 Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit nebo doplnit.
 
21.3 Pro objednávku jsou vždy rozhodující obchodní podmínky platné v okamžiku jejího vytvoření.
 
21.4 Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
 
21.5 Kupující potvrzením objednávky prohlašuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, porozuměl jejich obsahu a souhlasí s nimi.​